Política de Troca e Devolução

Nossas criações incluem joias banhadas, acessórios e itens de upcycling, cada uma com comportamentos materiais distintos.

1. Prazo para Troca
Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios enviados.

2. Trocas por Categoria

Joias banhadas (latão + banho + verniz cataforético)
• Troca por defeito de fabricação
• Troca por tamanho
• Troca por preferência (mediante disponibilidade)

Peças de upcycling e acessórios transformados
Por serem peças únicas e trabalhadas sobre matéria-prima pré-existente, trocas podem ser realizadas somente quando:
• O item apresentar defeito estrutural na intervenção realizada pela FORJA
• Houver erro no envio

Não realizamos trocas por desgaste natural do material original, característica intrínseca ao upcycling.

3. Devolução por Arrependimento
Aplica-se a todas as categorias, desde que o item esteja intacto e não utilizado.

4. Garantia
• Joias banhadas: 6 meses contra defeitos de fabricação
• Pulseiras em alumínio: 6 meses contra defeitos de fabricação
• Peças de upcycling: garantia da intervenção realizada pela FORJA, não do material original pré-existente

5. Custos de Envio
• Defeitos: custo coberto pela FORJA
• Preferência ou tamanho: custo coberto pela FORJA